Crash dumps: posibles soluciones

Posteo a continuación un artículo originario de FMScout en el que se plantean posibles soluciones a los tan temidos crash dumps.

Asimismo, este hilo servirá para reunir todas las consultas sobre estos errores, de forma que todas las dudas y posibles soluciones quedarán aquí aglutinadas.

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“Crash dump” es un nombre genérico para cualquier crash producido mientras funciona el juego. Incluido en el archivo está la información sobre ante qué tipo de crash estamos, el cual puede ser solicitado por Sports Interactive para su FTP.

Borrar este archivo no arreglará tu crash dump.

Primero, borra todos los gráficos personalizados

Para llegar al fondo del problema, es necesario borrar en primer lugar cualquier logo, skin y otros gráficos que hayas añadido al juego para ver si han causado el crash dump. Si no es así, sugerimos lo siguiente.

Borra tus archivos de configuración

Para borrar tus archivos de preferencias, haz por favor lo siguiente:

Windows XP:

1. Click en Inicio -> Ejecutar

2. Teclea %appdata% y presiona Enter.

3. Ve a la carpeta “Sports Interactve” -> “Football Manager 2014”.

4. Borra la carpeta “Preferences”.

Windows Vista y Windows 7:

1. Click en Inicio.

2. Dentro de “Buscar programas y archivos”, copia lo siguiente y presiona Enter: %localappdata%/sports interactive/football manager 2014

3. Borra la carpeta “Preferences”.

Windows 8:

1. Click en Escritorio.

2. Abre una ventana del explorador (por ejemplo, una carpeta o simplemente presiona la tecla Windows+E).

3. En la barra de dirección de arriba, copia lo siguiente y presiona Enter: %localappdata%/sports interactive/football manager 2014

4. Borra la carpeta “Preferences”.

Por favor, ten en cuenta que estos archivos no tienen nada que ver con tus partidas guardadas.

Verifica tu caché del juego

- Abre Steam.

- Desde la Biblioteca, haz click derecho sobre el juego y selecciona “Propiedades”.

- Ve a la pestaña “Archivos locales” y selecciona “Verificar integridad de caché del juego”.

- Steam tardará unos minutos en comprobar los archivos del juego.

- Cuando el proceso se complete, se cerrará automáticamente la ventana de chequeo.

- Recomendamos verificar tu caché dos veces para asegurarse de que todos los archivos están completamente descargados.

Cambia “GPU asistido”

Señal habitual: tras arrancar el juego, la pantalla aparece negra o gris sin poder verse nada o los botones aparecen desordenados.

Tu tarjeta gráfica parece tener problemas al arrancar el juego en “modo GPU asistido”. Esto podría resolverse al cambiarlo al “modo software”.

Para hacer esto en el juego:

1. Dentro del juego, ve a “Preferencias”.

2. Selecciona “Interfaz”.

3. Dentro de “General”, cambia el modo “GPU asistido” a “software”.

4. Confirma los cambios.

Si no puedes acceder a las preferencias, puedes cambiar esto pulsando lo siguiente al arrancar el juego ALT + SHIFT + F10 (al mismo tiempo).

Reporta el error a SI

Si no funciona nada de lo anterior, puedes registrarte en el foro oficial de Sports Interactive y crear tu propio tema en el subforo de problemas técnicos y crashes.

Dentro de ese tema, necesitarán que especifiques cuándo te sale el crash.

- ¿Es siempre en la misma fecha o es aleatoria?

- ¿Has utilizado algún tipo de editor? Si es así, ¿qué cambios has introducido?

- Si el crash se produce aleatoriamente, ¿cuándo lo hace? Durante el procesamiento, al abrir alguna pantalla concreta (perfil de jugadores, por ejemplo), al iniciar un partido…

Si el crash siempre ocurre en la misma fecha:

Si tu crash ocurre siempre en la misma fecha y los puntos anteriores no te han servido de ayuda, sube por favor tu partida a su FTP y facilítales en el tema el nombre del archivo y la fecha del crash. Detalles FTP.

Te solicitarán información técnica, como qué tipo de antivirus utilices o los detalles del dxdiag para analizarlos.

Cómo acceder a los detalles del dxdiag y postearlos:

1. Ve al menú de Inicio.

2. En XP, haz click en “Ejecutar”. En Vista, Win7 y Win8, teclea “Ejecutar” en el recuadro de abajo a la izquierda y pulsa Enter.

3. Teclea dxdiag y pulsa Enter.

4. Se abrirá la ventana de dxdiag, acepta en las preguntas sobre licencias que pudieran salir.

5. En la parte de debajo de la ventana de dxdiag aparecerá un botón para guardar.

6. Guarda el archivo como un documento txt.

Una vez hecho esto, un miembro del equipo técnico de SI podrá responderte en tu tema para intentar resolver el problema.

Fuente: FMScout