Mapashito

Asegurate de que sea la ruta correcta donde lo estás instalando. Usas MAC o Windows? Por si acaso el fallo es del config.xml prueba insatalando el último update para que se sobreescriba.

muchas gracias por responder ,juego en windows, la ruta es tal cual como esta en el posto, lo que no me quedo claro es si tengo q descargar las caras grandes y las chicas al mismo tiempo. o hacer el procedimiento primero con las grandeas y despues con las chicas

El orden de descarga e incluso de descompresión es indiferente, si las instalas bien las dos te tiene que quedar una carpeta Player y dentro todas las Normal y una carpeta Small con las pequeñas.

Abres la parte01 de las Normal, pillas la carpeta Player y la mueves a la ruta correcta, a esperar porque el ordenador carga solas las siguientes partes. Lo mismo con las Small y luego repites procedimiento con los updates en orden para que te quede actualizado a la última. 
 

Cambiaste las preferencias dentro del juego?