Yo hable con los de estados unidos y me dijo que ellos no tienen una opcion para cancelar algo reclamado, el de mexico me pidio mi correo para enviarme un correo por ahi cuando encuentre una solucion lol
A mi me pasa lo mismo, ya contacte con el soporte de Epic y me dijeron que me comunicara con los de PrimeGaming, lo hice y lo unico que me pudo decir es que me espere 24 horas y si no se soluciona que contacte con el soporte de Sega pfff